Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle . Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar “Cancelar este pago”.

Si la persona a la que le enviaste dinero ya se inscribió en Zelle , el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, te recomendamos contactar al destinatario y solicitar la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, comuníquese con los servicios para miembros de True Sky.

Los pagos programados y recurrentes son funciones proporcionadas por True Sky en nuestra aplicación de banca en línea y banca móvil y no son funciones de Zelle . Comuníquese con Servicios para miembros si tiene alguna pregunta sobre la programación o los pagos recurrentes.

Puede cancelar un pago programado por adelantado si el dinero aún no se ha deducido de su cuenta.