Zelle2021-09-09T10:31:00-05:00

Zelle

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Zelle ® es una forma conveniente de enviar dinero
directamente desde su aplicación de banca móvil o cuenta de banca en línea.

Ya sea para ahorrarle un viaje al cajero automático o eliminar las conjeturas de dividir el costo de la cuenta del almuerzo, Zelle es una forma rápida, segura y fácil de enviar y solicitar dinero con amigos, familiares y otras personas de su confianza 2 . El dinero se envía directamente a la cuenta del destinatario y normalmente está disponible en minutos. 1 y todo lo que necesita para enviar dinero es la dirección de correo electrónico del destinatario o el número de teléfono móvil de EE. UU.

Moviliza tu dinero
con Zelle.

ENVIAR

Enviar dinero
rápido en solo un
pocos pasos.

PEDIDO

Conciliarse con
compañeros de cuarto, amigos
y más, independientemente
de donde hacen el banco 2 .

SEPARAR

Divida fácilmente el
costo del cheque de la cena,
café y más.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir dinero con Zelle?2022-08-12T10:11:11-05:00

El dinero enviado con Zelle generalmente está disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos 1 .

Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle , recibirá una notificación indicándole que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero estará disponible en la cuenta de su destinatario, normalmente en cuestión de minutos 1 .

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió el dinero se haya registrado en Zelle y que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Sigues teniendo problemas? Comuníquese con los servicios para miembros de True Sky.

¿Cómo empiezo con Zelle?2022-08-12T10:05:42-05:00

Es fácil: ¡ Zelle ya está disponible en Bill Pay en línea y en su aplicación de banca móvil! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle hoy.

¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle?2022-08-12T10:04:50-05:00

Zelle es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, como su entrenador personal, niñera o vecino 2 .

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de True Sky a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos 1 , Zelle solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.

Ni True Sky ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle ; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.

¿Puedo cancelar un pago?2022-08-12T10:12:02-05:00

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle . Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar “Cancelar este pago”.

Si la persona a la que le enviaste dinero ya se inscribió en Zelle , el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, te recomendamos contactar al destinatario y solicitar la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, comuníquese con los servicios para miembros de True Sky.

Los pagos programados y recurrentes son funciones proporcionadas por True Sky en nuestra aplicación de banca en línea y banca móvil y no son funciones de Zelle . Comuníquese con Servicios para miembros si tiene alguna pregunta sobre la programación o los pagos recurrentes.

Puede cancelar un pago programado por adelantado si el dinero aún no se ha deducido de su cuenta.

¿Qué sucede si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.?2022-08-12T10:07:32-05:00

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y pídales que transfieran su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a True Sky para que pueda usarlo para Zelle .

Una vez que el servicio de atención al cliente mueva su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta de True Sky para que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación de banca móvil y la banca en línea de True Sky. Llame a los servicios para miembros de True Sky para obtener ayuda.

Alguien me envió dinero con Zelle, ¿cómo lo recibo?2022-08-12T10:03:53-05:00

Si ya se ha inscrito en Zelle , no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de True Sky y, por lo general, estará disponible en cuestión de minutos 1 .

Si aún no se ha inscrito en Zelle , siga estos pasos:

  1. Haga clic en el enlace provisto en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
  2. Seleccione Cielo verdadero.
  3. Siga las instrucciones provistas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación para asegurarse de recibir su dinero.
¿Cómo uso Zelle?2022-08-12T10:17:19-05:00

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle .

  1. Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o en su aplicación móvil, navegue hasta Pago de facturas y seleccione “Enviar dinero con Zelle ® “. Acepte los términos y condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación único, ingréselo y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle .
  2. Para enviar dinero usando Zelle , simplemente agregue la dirección de correo electrónico de un destinatario confiable o el número de teléfono móvil de EE. UU., ingrese la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione “Enviar”. En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en minutos 1 .
  3. Para solicitar dinero con Zelle , elija “Solicitar”, seleccione la(s) persona(s) a las que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione “Solicitar” 3 .
  4. Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle .
¿Puedo usar Zelle internacionalmente?2022-08-12T10:12:41-05:00

Para usar Zelle , las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.

No estoy seguro de usar Zelle para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué tengo que hacer?2022-08-12T10:08:21-05:00

Si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle para este tipo de transacciones.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni True Sky ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle ; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.

¿Está segura mi información?2022-08-12T10:09:43-05:00

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad. Cuando usa Zelle dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta bancaria.

¿Cómo funciona Zelle?2022-08-12T10:15:52-05:00

Cuando se inscribe en Zelle a través de su cuenta bancaria en línea o aplicación de banca móvil, su nombre, el nombre de su institución financiera y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribió se comparten con Zelle (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta; con True Sky).

Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU., Zelle busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su “directorio” y notifica a True Sky sobre el pago entrante. True Sky luego dirige el pago a su cuenta, todo mientras mantiene privados los detalles confidenciales de su cuenta.

¿A quién puedo enviar dinero con Zelle?2022-08-12T10:16:25-05:00

Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza 2 .

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de True Sky a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos 1 , es importante enviar dinero solo a personas de su confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Qué es Zelle?2022-08-12T10:15:02-05:00

Zelle es una manera rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos 1 . Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de dónde realicen operaciones bancarias 2 .

¿Se le notificará a la persona a la que le envié dinero?2022-08-12T10:10:39-05:00

¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

¿Qué pasa si quiero enviar dinero a alguien cuya institución financiera no ofrece Zelle?2022-08-12T10:06:41-05:00

Zelle está disponible en miles de aplicaciones bancarias; consulta la lista completa de bancos y cooperativas de crédito participantes enZelle.

Si la institución financiera de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede usar Zelle descargando la aplicación Zelle para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle, el destinatario deberá introducir sus datos básicos de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de móvil de EE.UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta basada en EE.UU. (no incluye los territorios de EE.UU.). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

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App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc, registradas en EE. UU. Y otros países. Android, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google Inc. Pueden aplicarse cargos por datos. Consulte con su operador de telefonía móvil para obtener más detalles. Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.

1 Las transacciones generalmente ocurren en minutos cuando la dirección de correo electrónico del destinatario o el número de teléfono móvil de EE. UU. Ya está inscrito en Zelle .

2 Debe tener una cuenta bancaria en los EE. UU. Para usar Zelle .

3 Para enviar solicitudes de pago o solicitudes de pago dividido a un número de teléfono móvil de EE. UU., El número de teléfono móvil ya debe estar inscrito en Zelle .

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