Si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle para este tipo de transacciones.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni True Sky ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle ; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.