Preguntas frecuentes
Un contacto de confianza es una persona que designas para que nos pongamos en contacto con ella si necesitamos abordar una posible explotación financiera, para confirmar los datos específicos de tu información de contacto actual, tu estado de salud o la identidad de cualquier tutor legal, albacea, fideicomisario u otro titular de un poder notarial, o según se permita.
Para añadir o cambiar un contacto de confianza en una cuenta existente, envía un correo electrónico a [email protected] o llama al 833.605.6681.
Te haremos una serie de preguntas al abrir una cuenta de Inversión Guiada, como ingresos, patrimonio neto y situación laboral. También rellenarás un breve cuestionario para recabar información sobre tu situación financiera, tolerancia al riesgo y horizonte temporal, que utilizaremos para determinar tu cartera recomendada.
Tendrás la opción de nombrar un Contacto de confianza para tu cuenta. Si decides hacerlo, se te pedirá que facilites información de contacto de esa persona, como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y/o una dirección física.
Sí, puedes tener varias cuentas de inversión.
Puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Riqueza Digital en [email protected] o en el 833.605.6681.
Las cuentas deben mantener al menos un saldo de 150 $ para seguir siendo elegibles para una cuenta de Inversión Guiada. A las solicitudes de retirada de fondos que tengan un saldo inferior a 150 $ se les pedirá que reduzcan el importe de la retirada o que presenten una solicitud de retirada de fondos por el saldo total de la cuenta.
Para inversiones posteriores en cuentas de Inversión Guiada, el importe mínimo es de 25 $.
Tu cuenta es una cuenta de inversión y no es una cuenta de la cooperativa de crédito. Cualquier seguro que tengas en tu cuenta de True Sky Federal Credit Union (por ejemplo, NCUA) no se aplica a tus cuentas de inversión. Tu cuenta de inversión la ofrece Copper Financial. La Securities Investor Protection Corporation («SIPC») ofrece un seguro para las cuentas de inversión, pero sólo en caso de quiebra de la empresa financiera. La cobertura de la SIPC no se aplica a las pérdidas de mercado en tu cuenta de inversión. Haz clic aquí para obtener más información sobre la cobertura SIPC.
Si la sencillez y el coste son tus principales motivaciones a la hora de elegir cómo invertir, la Inversión Guiada puede ser una gran opción para ti. Por el contrario, si te interesa un alto nivel de servicio personalizado y la gestión directa de tus inversiones, un asesor patrimonial tradicional podría adaptarse mejor a tus necesidades.
Tu cuenta puede ganar o perder valor diariamente. Los rendimientos dependen de las fluctuaciones del mercado y no están garantizados. Toda inversión conlleva un riesgo, incluida la posible pérdida del dinero que inviertas en tu cuenta.
Tu cuenta se invertirá en una cartera de fondos cotizados («ETF») gestionados profesionalmente, basándose en la información que compartas con nosotros sobre tu horizonte temporal, tolerancia al riesgo y objetivos financieros.
Puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Riqueza Digital en [email protected] o en el 833.605.6681.
Hay una comisión de gestión anual del 0,25% por los activos gestionados. Por ejemplo, si tienes un saldo de cuenta de 10.000 $, tu comisión de gestión sería de unos 25 $ al año. Para las cuentas IRA, hay una comisión anual de mantenimiento de la cuenta de jubilación de 20 $. Además, hay una comisión de 95 $ por cancelación de la cuenta de jubilación si decides cerrar tu cuenta IRA.
Consulta también nuestro Programa de Comisiones de Intermediación para obtener información sobre las comisiones adicionales de mantenimiento y servicio de cuentas que también se aplicarán a tu cuenta. Los ETF de tu cuenta también están sujetos a gastos cobrados por el gestor de los ETF.
Consulta el Folleto de Tarifas del Programa de Comisiones Envolventes de Inversión Guiada para obtener un análisis completo de todas las comisiones y gastos asociados.
La inversión mínima requerida para abrir una cuenta de Inversión Guiada es de 200 $.
Después de abrir tu cuenta de Inversión Guiada, puedes transferir fondos a cualquier cuenta que desees utilizando nuestra integración con Plaid.
Puedes abrir cuentas individuales y/o conjuntas sujetas a impuestos; las inversiones en este tipo de cuentas pueden utilizarse por cualquier motivo. Las cuentas IRA tradicionales y Roth con ventajas fiscales también están disponibles si estás ahorrando para la jubilación.
Para abrir una cuenta de Inversión Guiada, debes tener al menos 18 años y ser ciudadano estadounidense. También debes ser socio de la cooperativa de crédito.
La Inversión Guiada es una herramienta digital automatizada que gestiona profesionalmente tus inversiones en función de tu tolerancia al riesgo y tu horizonte temporal, para ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros. Basándose en tus respuestas a una breve lista de preguntas, tu dinero se invierte en una cartera diversificada y alineada con tus objetivos de inversión. Tu cartera se supervisa de forma continua y se reequilibra según sea necesario para mantenerte en la senda de tu objetivo.
Un acuerdo de arbitraje hace que el proceso de litigio sea mucho más rápido y asequible para nuestros afiliados. También permite la presencia de un tercero neutral, el árbitro, que ayudará a decidir el caso. Se trata de un acuerdo facultativo, del que puede desvincularse firmando el formulario adjunto y devolviéndolo a su sucursal local.
Western Branch – 10201 South Western Ave, Oklahoma City, OK 73139
Sucursal Capitol Hill – 3805 South Western Ave, Oklahoma City, OK 73109
Sucursal de Edmond – 2350 West Danforth Rd., Edmond, OK 73012
Sucursal de 2nd Street – 1127 2nd St., Edmond, OK 73034
Sucursal de Moore – 630 SW 4th Street, Moore, OK 73160
Sucursal de Mustang – 361 E. HWY 152, Mustang, OK 73064
Norman- Lindsey Branch – 1212 West Lindsey St., Norman, OK 73069
Norman- Tecumseh Branch – 3301 West Tecumseh Rd., Norman, OK 73072
Sucursal Noreste – 5029 N. Martin Luther King Ave, Oklahoma City, OK 73111
Sucursal Noroeste – 8230 Northwest Expressway, Oklahoma City, OK 73162
Sucursal de Yukon – 1301 S. Ranchwood Blvd., Yukon, OK 73099
Sucursal de Midwest City – 7607 E Reno Ave, Midwest City, OK 73110
Recibirá una comunicación adicional con instrucciones sobre cómo configurar los pagos ACH de su hipoteca de TruHome Solutions. TruHome Solutions es una empresa de servicios hipotecarios que ayuda a True Sky con nuestros préstamos hipotecarios.
Sí, tendrá un nuevo número de préstamo que aparecerá en su próximo extracto de facturación.
Puede acceder a la información de cuentas anteriores de COFCU hasta el 16 de mayo a través de la banca en línea de COFCU. Le recomendamos encarecidamente que imprima/descargue todos los extractos electrónicos desde su aplicación de banca en línea COFCU antes del 16 de mayo. A partir del 16 de mayo, podrá acceder al historial de su cuenta a través de la banca en línea de True Sky.
No, tendrá que introducir los datos de su cuenta True Sky.
Sí, tendrá que configurar su depósito directo con su nueva cuenta True Sky y su número de ruta. El número de ruta de True Sky es 303085227. Le recomendamos encarecidamente que inicie este proceso lo antes posible para evitar interrupciones. Si necesita ayuda con este proceso, póngase en contacto con el personal de su sucursal local o llámenos al 1-800-448-1990.
Sí, recibirá una nueva tarjeta de débito por correo. Si no lo recibe antes del 16 de mayo, llámenos al 1-800-448-1990.
Podrá acceder a la información de su cuenta True Sky a través de la banca electrónica y móvil a partir del 16 de mayo. Puede inscribirse visitando trueskycu.org/ y seleccionando «Iniciar sesión», «Inscribirse» y siguiendo las indicaciones de la pantalla. Necesitará su nuevo número de cuenta True Sky para completar su registro. Si desea más información sobre la banca electrónica o móvil, consulte nuestros tutoriales en vídeo trueskycu.org/member-tutorials/.
Sí, recibirá nuevos cheques. Recuerde que a partir del 9 de mayo de 2023, si aún no ha transferido sus fondos a su cuenta True Sky, deberá dejar de girar cheques desde su cuenta corriente de Central Oklahoma Federal Credit Union; esto es para dar tiempo a que se compensen sus cheques pendientes. Por favor, haga sus planes y alojamiento en consecuencia. Si aún no ha recibido sus cheques True Sky antes del 16 de mayo, llámenos al 1-800-448-1990.
Sí, puede seguir poniéndose en contacto con su oficina local y otras sucursales. Seguirán ayudándole en todo lo que necesite.
Tendrá acceso a productos y servicios adicionales, como tarjetas de crédito, un centro de contacto con chat en línea y una hipoteca a 30 años. Tendrá acceso a más sucursales y personal.
Para realizar el pago de un préstamo en línea, puede iniciar sesión en la banca en línea o en nuestro sitio Pagar ahora .
*Tenga en cuenta que hay una tarifa de $ 10 para pagar con tarjeta de crédito.
En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en «Olvidé mi nombre de usuario» y accederá a nuestro formulario de validación de miembros. Simplemente complete la información solicitada y envíe el formulario para solicitar que se le envíe su nombre de usuario por correo electrónico.
Puede restablecer su contraseña de banca en línea simplemente visitando nuestra página de inicio de sesión de banca en línea y seleccionando la opción «Olvidé mi contraseña».
Tiene un período de gracia de 10 días en todos los préstamos de consumo y un período de gracia de 15 días en todos los préstamos hipotecarios antes de que se aplique un cargo por pago atrasado.
Para enviar la información de su seguro, introduzca el número de referencia y el PIN que aparecen en la notificación que recibió en línea en el portal Mi seguro de préstamo para True Sky. O llame al 877-633-1614 para nuestro centro de seguimiento de seguros.
Puede pagar en línea con una tarjeta de débito o crédito por una tarifa de $ 10.00. (no podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito Visa). Este servicio de pago en línea excluye los pagos de la hipoteca. O bien, puede llamar al 405.682.1990 x3902 para pagar por teléfono.
Es fácil: ¡ Zelle ya está disponible en Bill Pay en línea y en su aplicación de banca móvil! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle hoy.
Inicie sesión en la banca en línea y vaya a Estados de cuenta/Alertas. En el lado izquierdo, hará clic en Estados de cuenta electrónicos y en el botón de descarga. Su número de cuenta estará en la esquina superior derecha en el cuadro azul.
Para usar Zelle , las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.
Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle .
- Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o en su aplicación móvil, navegue hasta Pago de facturas y seleccione «Enviar dinero con Zelle ® «. Acepte los términos y condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación único, ingréselo y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle .
- Para enviar dinero usando Zelle , simplemente agregue la dirección de correo electrónico de un destinatario confiable o el número de teléfono móvil de EE. UU., ingrese la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione «Enviar». En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en minutos 1 .
- Para solicitar dinero con Zelle , elija «Solicitar», seleccione la(s) persona(s) a las que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione «Solicitar» 3 .
- Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle .
Hay varias maneras de mover dinero dentro o fuera de su cuenta. Inscríbase en la banca en línea para acceder a transferencias externas, pago de facturas, depósito móvil y más. Además, puede transferir fondos o visitar una sucursal, un cajero automático/ITM o un centro de servicios compartidos para acceder a sus cuentas directamente.
Mantener su dinero e información seguros es una prioridad. Cuando usa Zelle dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta bancaria.
Zelle es una manera rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos 1 . Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de dónde realicen operaciones bancarias 2 .
Zelle está disponible en miles de aplicaciones bancarias; consulta la lista completa de bancos y cooperativas de crédito participantes enZelle.
Si la institución financiera de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede usar Zelle descargando la aplicación Zelle para Android e iOS.
Para inscribirse en la aplicación Zelle, el destinatario deberá introducir sus datos básicos de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de móvil de EE.UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta basada en EE.UU. (no incluye los territorios de EE.UU.). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.
¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.
Sí, tenemos un notario en todas nuestras ubicaciones sin cargo para nuestros miembros.
En raras ocasiones, algunos miembros pueden tener direcciones de correo electrónico que no reconocen ciertas direcciones de correo electrónico entrantes. Para garantizar una entrega correcta, asegúrese de agregar las siguientes direcciones de correo electrónico de True Sky Federal Credit Union a la lista de contactos de su correo electrónico:
Una vez miembro, siempre miembro. Tenemos miembros que viven en todo el mundo y aún realizan operaciones bancarias con nosotros. Con el acceso móvil, puede realizar sus operaciones bancarias en cualquier lugar donde tenga acceso a Internet.
También contamos con centros de servicios compartidos ubicados en todo el país y estamos listos para tramitar sus asuntos con True Sky Federal Credit Union.
True Sky Federal Credit Union ayuda regularmente a las personas a mejorar su crédito. El equipo de True Sky Federal Credit Union trabajará con usted para obtener su informe de crédito y le ayudará a ser educado en las mejoras de puntuación de crédito, así como comprobar si hay errores en su informe de crédito. Contáctenos para más detalles.
True Sky Federal Credit Union se ha creado para el beneficio de sus miembros. Todos los miembros son propietarios. Un banco comercial es una institución con fines de lucro que cotiza con frecuencia en el mercado de valores. Son propiedad de los accionistas y buscan generar ganancias para esos accionistas.
La mayoría de las sucursales
Horario de recepción de lunes a viernes: de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. (5:30 p. m. los viernes)
Horario de Drive-Thru de lunes a viernes: de 7:30 a. m. a 6:00 p. m.
Horario del vestíbulo de los sábados: de 9 a. m. a 12 p. m.
Sábado Horario de Drive-Thru – 8 am – 12 pm
Campus de la FAA
Horario de recepción/servicio de autoservicio de lunes a viernes: de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
sábado cerrado
Para unirte, eres elegible para la membresía si eres un:
- Empleado de uno de los socios comerciales de True Sky Federal Credit Union
- Familiar directo de un miembro de True Sky Federal Credit Union
- O únase al Consejo Americano del Consumidor (ACC)
¿No está seguro de cómo puede calificar para ser miembro? Podemos ayudar: ¡llame al 405-682-1990!
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Al inscribirse en Zelle a través de su cuenta de banca en línea o de su aplicación de banca móvil, se comparte su nombre, el nombre de su entidad financiera y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. al que se inscribió Zelle (no se comparten datos confidenciales de la cuenta, que se quedan en True Sky Federal Credit Union).
Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU. registrado, Zelle busca la dirección de correo electrónico o el número de móvil en su «directorio» y notifica a True Sky Federal Credit Union la recepción del pago. A continuación, True Sky Federal Credit Union dirige el pago a su cuenta, manteniendo la privacidad de los datos confidenciales de su cuenta.
Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza 2 .
Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de True Sky Federal Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, es importante que sólo envíe dinero a personas de su confianza y que se asegure siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil estadounidense correctos.
Si ya se ha inscrito en Zelle , no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de True Sky Federal Credit Union y estará disponible normalmente en cuestión de minutos1.
Si aún no se ha inscrito en Zelle , siga estos pasos:
- Haga clic en el enlace provisto en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
- Seleccione True Sky Federal Credit Union.
- Siga las instrucciones provistas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación para asegurarse de recibir su dinero.
Zelle es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, como su entrenador personal, niñera o vecino 2 .
Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de True Sky Federal Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, Zelle sólo debe utilizarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.
Ni True Sky Federal Credit Union ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.
Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y pídales que trasladen su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. a True Sky Federal Credit Union para que pueda utilizarlos para Zelle.
Una vez que el servicio de atención al cliente mueva su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU., se conectará a su cuenta True Sky para que pueda empezar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación de banca móvil y la banca en línea de True Sky Federal Credit Union. Llame a los servicios para socios de True Sky Federal Credit Union para obtener ayuda.
Si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle para este tipo de transacciones.
Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni True Sky Federal Credit Union ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.
El dinero enviado con Zelle generalmente está disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos 1 .
Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle , recibirá una notificación indicándole que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero estará disponible en la cuenta de su destinatario, normalmente en cuestión de minutos 1 .
Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió el dinero se haya registrado en Zelle y que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
Si está esperando recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
¿Sigues teniendo problemas? Póngase en contacto con los servicios para socios de True Sky Federal Credit Union.
Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle . Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar «Cancelar este pago».
Si la persona a la que le enviaste dinero ya se inscribió en Zelle , el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
Si enviaste dinero a la persona equivocada, te recomendamos contactar al destinatario y solicitar la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, póngase en contacto con el servicio de atención al socio de True Sky Federal Credit Union.
Los pagos programados y recurrentes son características proporcionadas por True Sky Federal Credit Union en nuestra banca en línea y aplicación de banca móvil y no son características de Zelle. Comuníquese con Servicios para miembros si tiene alguna pregunta sobre la programación o los pagos recurrentes.
Puede cancelar un pago programado por adelantado si el dinero aún no se ha deducido de su cuenta.
