¿Tienes preguntas? Ace tiene las respuestas.

Te presentamos al asistente virtual de True Sky Federal Credit Union: ACE

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Nuestro asistente virtual Ace

Tenemos un asistente virtual llamado Ace. Ace está aquí para ayudarte a resolver tus dudas rápidamente. Ace no solo puede responder a tus preguntas, sino que también puede ayudarte con operaciones básicas o guiarte en el proceso de solicitud de un préstamo.

¿Qué es ACE?

Te presentamos a Ace, nuestro asistente virtual inteligente que funciona con tecnología avanzada de IA. Este asistente digital está diseñado para ayudarte de muchas formas: desde responder a tus consultas y encontrar recursos relevantes en la web hasta acceder a los datos de tu cuenta y gestionar diversas transacciones. ¡Nos alegra anunciar que las funciones de ACE incluyen la asistencia telefónica, así que podrás recibir ayuda cuando te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente!

¿En qué te puede ayudar Ace?

El proceso no puede ser más sencillo. Solo tienes que hacerle tu pregunta a Ace y recibirás una respuesta al instante. A continuación te mostramos algunos ejemplos de cómo Ace puede ayudarte:

  • Cómo abrir una cuenta
  • Cómo consultar tus saldos
  • Cómo darte de alta en la banca online
  • Cómo consultar tus extractos
  • Preguntas sobre el producto
  • El proceso de solicitud de un préstamo
  • Consultas de saldo por teléfono
  • Cómo encontrar tu sucursal o cajero automático más cercano
  • Funciones de mensajes de texto para reenviar la información solicitada directamente a tu móvil
  • Horario de apertura
  • Enviar dinero
  • ¡Y mucho más!

Cómo te puede ayudar Ace

En True Sky Federal Credit Union, apostamos constantemente por la tecnología más avanzada para ofrecer a nuestros socios diversos canales de comunicación. Ace te ofrece la forma más rápida y sencilla de obtener información por teléfono o a través de plataformas web, así como de realizar transacciones online sin necesidad de llamar al Centro de Atención al Cliente ni de acudir en persona a una sucursal de True Sky Federal Credit Union.

Preguntas frecuentes

¿Necesitas más información?

True Sky Federal Credit Union se compromete a ofrecer un servicio rápido y ágil a nuestros socios. Ace te ofrecerá ayuda las 24 horas del día para resolver las preguntas más frecuentes y las consultas generales.

Ace ofrece respuestas precisas a una amplia variedad de consultas y actualiza constantemente su base de conocimientos para mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros socios.

Las comunicaciones con Ace están protegidas mediante protocolos de cifrado de última generación. Nuestro equipo de seguridad lleva a cabo una vigilancia constante para identificar y solucionar cualquier posible vulnerabilidad del sistema.

Ace está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para tu comodidad.

Ace es un asistente virtual gratuito que ofrece True Sky Federal Credit Union para mejorar la experiencia de nuestros socios.

Ace entiende y responde tanto en inglés como en español.

Actualmente, Ace es compatible con los siguientes sistemas operativos y navegadores:

Sistema operativo

Windows® 7, versión 7601 y posteriores

Mac® OS X 10.12 (Sierra) y versiones posteriores

Navegador

Chrome™ 68 y versiones posteriores

Safari® 12 y versiones posteriores

Firefox™ 62 y versiones posteriores

Edge™ 15.15063 y versiones posteriores

Sí, Ace contará con más funciones en los próximos meses, gracias al apoyo de un equipo especializado que se dedica a buscar formas de mejorar y ampliar las capacidades de Ace.

Esperamos poder utilizar Ace en diferentes canales en un futuro próximo.

¡Sí! Ace puede indicarte dónde encontrar el formulario de solicitud de afiliación en línea para hacerte socio de True Sky Federal Credit Union.

Dependiendo de la naturaleza de tu consulta, es posible que Ace te pida más datos para poder darte una respuesta lo más precisa posible. Esto podría incluir algunas preguntas de verificación para confirmar tu identidad.

Ace puede indicarte a qué departamento corresponde tu solicitud, pero por el momento no puede darte información sobre el estado de la misma.

Sí, si Ace no puede responder a tu pregunta, tendrás la opción de llamar o chatear con un agente de atención al cliente.

Sí, gracias a la última actualización, Ace es capaz de encargarse de todas estas tareas.

Sí, cuando accedas a los datos de tu cuenta personal a través de Ace, tendrás que introducir tu número de cuenta y los cuatro últimos dígitos de tu número de la Seguridad Social. A continuación, recibirás un código de verificación por SMS o correo electrónico para completar el proceso de inicio de sesión.

Ace no guardará un registro de las conversaciones con los miembros.

Si prefieres no usar Ace, puedes ponerte en contacto con un agente en directo siguiendo las opciones del menú. También hay servicio de chat en línea disponible durante el horario habitual de atención al público.

Sí, Ace puede responder a consultas básicas sobre la cuenta y también puede enviar las respuestas por mensaje de texto.

Tarjetas de crédito

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Cuenta Corriente

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Préstamos

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