Preguntas frecuentes2022-10-31T14:35:48-05:00

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago pagos de préstamos en línea?2022-11-22T14:36:34-06:00

Para realizar el pago de un préstamo en línea, puede iniciar sesión en la banca en línea o en nuestro sitio Pagar ahora .

*Tenga en cuenta que hay una tarifa de $ 10 para pagar con tarjeta de crédito.

¿True Sky proporciona un servicio de notario?2022-08-12T10:05:39-05:00

Sí, tenemos un notario en todas nuestras ubicaciones sin cargo para nuestros miembros.

¿Cómo localizo mi nombre de usuario si no lo recuerdo?2022-08-12T10:01:18-05:00

En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en “Olvidé mi nombre de usuario” y accederá a nuestro formulario de validación de miembros. Simplemente complete la información solicitada y envíe el formulario para solicitar que se le envíe su nombre de usuario por correo electrónico.

¿Qué pasa si no recuerdo mi contraseña?2022-08-12T09:51:23-05:00

Puede restablecer su contraseña de banca en línea simplemente visitando nuestra página de inicio de sesión de banca en línea y seleccionando la opción “Olvidé mi contraseña”.

¿Cuál es el período de gracia en el pago de mi préstamo?2022-08-12T10:01:53-05:00

Tiene un período de gracia de 10 días en todos los préstamos de consumo y un período de gracia de 15 días en todos los préstamos hipotecarios antes de que se aplique un cargo por pago atrasado.

¿Cómo puedo enviar la información de mi seguro?2022-08-12T10:05:01-05:00

Para enviar la información de su seguro, introduzca el número de referencia y el PIN que aparecen en la notificación que recibió en línea en el portal Mi seguro de préstamo para True Sky. O llame al 877-633-1614 para nuestro centro de seguimiento de seguros.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir dinero con Zelle?2022-08-12T10:11:11-05:00

El dinero enviado con Zelle generalmente está disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos 1 .

Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle , recibirá una notificación indicándole que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero estará disponible en la cuenta de su destinatario, normalmente en cuestión de minutos 1 .

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió el dinero se haya registrado en Zelle y que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Sigues teniendo problemas? Comuníquese con los servicios para miembros de True Sky.

¿Qué pasa si mi crédito es malo?2022-08-12T10:10:37-05:00

True Sky Credit Union ayuda regularmente a las personas a mejorar su crédito. Puede inscribirse en el software gratuito de control de crédito de True Sky Credit Union con la tecnología de SavvyMoney ® para recibir información sobre las mejoras en la puntuación de crédito y comprobar si hay errores en su informe de crédito.

¿Cómo puedo hacer el pago de mi préstamo?2022-10-13T08:09:13-05:00

Puede pagar en línea con una tarjeta de débito o crédito por una tarifa de $ 10.00. (no podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito Visa). Este servicio de pago en línea excluye los pagos de la hipoteca. O bien, puede llamar al 405.682.1990 x3902 para pagar por teléfono.

¿Cómo empiezo con Zelle?2022-08-12T10:05:42-05:00

Es fácil: ¡ Zelle ya está disponible en Bill Pay en línea y en su aplicación de banca móvil! Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle hoy.

¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle?2022-08-12T10:04:50-05:00

Zelle es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, como su entrenador personal, niñera o vecino 2 .

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de True Sky a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos 1 , Zelle solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.

Ni True Sky ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle ; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.

¿Puedo cancelar un pago?2022-08-12T10:12:02-05:00

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle . Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar “Cancelar este pago”.

Si la persona a la que le enviaste dinero ya se inscribió en Zelle , el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si enviaste dinero a la persona equivocada, te recomendamos contactar al destinatario y solicitar la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, comuníquese con los servicios para miembros de True Sky.

Los pagos programados y recurrentes son funciones proporcionadas por True Sky en nuestra aplicación de banca en línea y banca móvil y no son funciones de Zelle . Comuníquese con Servicios para miembros si tiene alguna pregunta sobre la programación o los pagos recurrentes.

Puede cancelar un pago programado por adelantado si el dinero aún no se ha deducido de su cuenta.

¿Qué sucede si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.?2022-08-12T10:07:32-05:00

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y pídales que transfieran su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a True Sky para que pueda usarlo para Zelle .

Una vez que el servicio de atención al cliente mueva su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta de True Sky para que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación de banca móvil y la banca en línea de True Sky. Llame a los servicios para miembros de True Sky para obtener ayuda.

¿Qué diferencia a True Sky Credit Union de un banco?2022-08-12T10:10:53-05:00

True Sky Credit Union se crea en beneficio de sus miembros. Todos los miembros son propietarios. Un banco comercial es una institución con fines de lucro que cotiza con frecuencia en el mercado de valores. Son propiedad de los accionistas y buscan generar ganancias para esos accionistas.

¿Cómo puedo obtener mi número de cuenta?2022-08-12T10:06:53-05:00

Inicie sesión en la banca en línea y vaya a Estados de cuenta/Alertas. En el lado izquierdo, hará clic en Estados de cuenta electrónicos y en el botón de descarga. Su número de cuenta estará en la esquina superior derecha en el cuadro azul.

Alguien me envió dinero con Zelle, ¿cómo lo recibo?2022-08-12T10:03:53-05:00

Si ya se ha inscrito en Zelle , no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de True Sky y, por lo general, estará disponible en cuestión de minutos 1 .

Si aún no se ha inscrito en Zelle , siga estos pasos:

  1. Haga clic en el enlace provisto en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
  2. Seleccione Cielo verdadero.
  3. Siga las instrucciones provistas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación para asegurarse de recibir su dinero.
¿Cuándo abre True Sky?2022-08-12T10:11:48-05:00

La mayoría de las sucursales

Horario de recepción de lunes a viernes: de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. (5:30 p. m. los viernes)

Horario de Drive-Thru de lunes a viernes: de 7:30 a. m. a 6:00 p. m.

Horario del vestíbulo de los sábados: de 9 a. m. a 12 p. m.

Sábado Horario de Drive-Thru – 8 am – 12 pm

Campus de la FAA

Horario de recepción/servicio de autoservicio de lunes a viernes: de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.

sábado cerrado

¿Por qué no recibo correos electrónicos de True Sky Credit Union?2022-08-12T10:07:53-05:00

En raras ocasiones, algunos miembros pueden tener direcciones de correo electrónico que no reconocen ciertas direcciones de correo electrónico entrantes. Para garantizar una entrega adecuada, asegúrese de agregar las siguientes direcciones de correo electrónico de True Sky CU a su lista de contactos de correo electrónico:

¿Cómo uso Zelle?2022-08-12T10:17:19-05:00

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle .

  1. Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o en su aplicación móvil, navegue hasta Pago de facturas y seleccione “Enviar dinero con Zelle ® “. Acepte los términos y condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación único, ingréselo y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle .
  2. Para enviar dinero usando Zelle , simplemente agregue la dirección de correo electrónico de un destinatario confiable o el número de teléfono móvil de EE. UU., ingrese la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione “Enviar”. En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en minutos 1 .
  3. Para solicitar dinero con Zelle , elija “Solicitar”, seleccione la(s) persona(s) a las que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione “Solicitar” 3 .
  4. Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle .
¿Puedo usar Zelle internacionalmente?2022-08-12T10:12:41-05:00

Para usar Zelle , las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.

No estoy seguro de usar Zelle para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué tengo que hacer?2022-08-12T10:08:21-05:00

Si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle para este tipo de transacciones.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni True Sky ni Zelle ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle ; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.

¿Puedo convertirme en miembro?2022-08-12T10:13:36-05:00

Para unirte, eres elegible para la membresía si eres un:

¿No está seguro de cómo puede calificar para ser miembro? Podemos ayudar: ¡llame al 405-682-1990!

¿Está segura mi información?2022-08-12T10:09:43-05:00

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad. Cuando usa Zelle dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta bancaria.

¿Cómo transfiero dinero?2022-10-11T11:32:03-05:00

Hay varias maneras de mover dinero dentro o fuera de su cuenta. Inscríbase en la banca en línea para acceder a transferencias externas, pago de facturas, depósito móvil y más. Además, puede transferir fondos o visitar una sucursal, un cajero automático/ITM o un centro de servicios compartidos para acceder a sus cuentas directamente.

¿Cómo funciona Zelle?2022-08-12T10:15:52-05:00

Cuando se inscribe en Zelle a través de su cuenta bancaria en línea o aplicación de banca móvil, su nombre, el nombre de su institución financiera y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribió se comparten con Zelle (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta; con True Sky).

Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU., Zelle busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su “directorio” y notifica a True Sky sobre el pago entrante. True Sky luego dirige el pago a su cuenta, todo mientras mantiene privados los detalles confidenciales de su cuenta.

¿A quién puedo enviar dinero con Zelle?2022-08-12T10:16:25-05:00

Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza 2 .

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de True Sky a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos 1 , es importante enviar dinero solo a personas de su confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Qué es Zelle?2022-08-12T10:15:02-05:00

Zelle es una manera rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos 1 . Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de dónde realicen operaciones bancarias 2 .

¿Cuál es el número de ruta de True Sky Credit Union?2022-08-12T10:14:15-05:00

303085227

¿Se le notificará a la persona a la que le envié dinero?2022-08-12T10:10:39-05:00

¡Sí! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

¿Qué pasa si quiero enviar dinero a alguien cuya institución financiera no ofrece Zelle?2022-08-12T10:06:41-05:00

Zelle está disponible en miles de aplicaciones bancarias; consulta la lista completa de bancos y cooperativas de crédito participantes enZelle.

Si la institución financiera de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede usar Zelle descargando la aplicación Zelle para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle, el destinatario deberá introducir sus datos básicos de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de móvil de EE.UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta basada en EE.UU. (no incluye los territorios de EE.UU.). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

¿Qué pasa si me mudo a otro estado?2022-08-12T10:09:26-05:00

Una vez miembro, siempre miembro. Tenemos miembros que viven en todo el mundo y aún realizan operaciones bancarias con nosotros. Con el acceso móvil, puede realizar sus operaciones bancarias en cualquier lugar donde tenga acceso a Internet.

También tenemos centros de servicios compartidos ubicados en todo el país y estamos listos para realizar transacciones con su negocio True Sky.

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